Phạm vi áp dụng

• Chính sách bảo hành được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống Nha khoa Anna, giúp Quý khách thuận tiện khi tái khám hoặc bảo hành tại bất kỳ chi nhánh nào..

Điều kiện áp dụng

• Sử dụng dịch vụ hợp lệ: Sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Nha khoa Anna trực tiếp thực hiện. Thời gian yêu cầu bảo hành còn trong thời hạn bảo hành quy định cho từng loại dịch vụ. Bảo hành chỉ thực hiện tại Nha khoa Anna
• Xuất trình Mã bảo hành hợp lệ: Xuất trình Mã bảo hành điện tử hoặc phiếu/thẻ bảo hành còn hiệu lực. Mã phải trùng khớp với hồ sơ và lịch sử điều trị trên hệ thống của Nha khoa.
• Tuân thủ hướng dẫn chăm sóc: Vệ sinh và chăm sóc răng miệng tại nhà đúng theo hướng dẫn của bác sĩ.
• Tái khám định kỳ: Thực hiện tái khám, chụp phim kiểm tra (nếu cần) và vệ sinh răng miệng ít nhất 6 tháng/lần, theo lịch hẹn của phòng khám.

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp

• Không tuân thủ hướng dẫn: Bỏ tái khám, vệ sinh răng miệng sai cách, hút thuốc thường xuyên, không không sử dụng thuốc theo chỉ định hoặc không làm theo hướng dẫn của bác sĩ.
• Bệnh lý mới/Điều kiện sức khỏe: Răng, nướu bị ảnh hưởng do bệnh lý mới như tiểu đường, xạ trị, hoặc vấn đề sức khỏe toàn thân khác.
• Tác động bên ngoài: Gãy, sút, hư hại do tai nạn, va đập, chơi thể thao…
• Lão hóa tự nhiên: Thay đổi do tuổi tác hoặc thoái hóa mô răng - nướu theo thời gian.
• Điều trị ngoài Nha khoa Anna: Làm răng tại nơi khác trước đây. Có can thiệp của bác sĩ khác trước khi quay lại Anna.
• Thay đổi yêu cầu hoặc chấp nhận rủi ro: Muốn chỉnh sửa kết quả khác với kế hoạch ban đầu. Vẫn yêu cầu điều trị dù đã được bác sĩ cảnh báo nguy cơ dễ sứt, vỡ, hoặc kém bền.